Philosophy基本的な考え方
日伝の「サービス」とは、顧客からの「正確な受注」から「正確な納品」です。その「サービス」を「品質」ととらえ、その質の向上とともに信頼の獲得に取り組み、ISO 9001認証を取得し、品質の向上とお客様満足に努めています。
Policy品質方針
株式会社日伝は、メカニカルパーツ&システムの専門商社として、永年培った知識とノウハウおよび最先端の技術とユーザーニーズの統合で、生産設備やシステムの創造に積極的に取り組むとともに、取引先に信頼されるサービスを提供できるよう、品質保証の体制を確立します。
- 取引先に満足を頂くサービスを追求します。
- 品質目標の設定およびレビューを行うことで、業務品質の向上に努めます。
- 関連する法律、その他当社が同意する事項を遵守します。
- 関係する組織において、周知徹底を図ります。
- システムにおける適合性の持続・改善および有効性を図るために、定期的に見直しを行い改善に努めます。
Management品質管理体制
日伝の「サービス」とは、顧客に対する「正確な受注」から「正確な納品」。その「サービス」を「品質」ととらえ、その質の向上とともに、信頼の獲得に取り組みます。
Satisfactionお客様の満足のために
お客様のニーズに応える持続可能な体制
当社は、“必要な時に、必要な場所へ、必要なだけお届けしたい”という強い使命感のもと、“お客様の期待にお応えする”という私たちの想いもお届けしています。その過程において、人権、労働環境、地球環境に配慮し、持続可能なサプライチェーンの構築に取り組んでいます。なかでも物流拠点の分散は、効率的・迅速・確実な商品供給に加え、BCP（事業継続計画）や脱炭素化の推進につながるものです。
ご要望にお応えする「テクノセンター」
加工やセットアップを行う専門の技術部隊で構成された「テクノセンター」を設けています。テクノセンターでは直動ガイドの切断加工、アルミフレームを使用した装置やロボットの架台などの設計・組み立てなどを行っており、これまでの短納期対応に加えて「新たな事業の創造」に取り組んでいます。
Communicationお客様との
コミュニケーション
Face to Faceでつなぐ展示会・セミナー
お客様の課題をその場で相談できる展示会を開催。具体的な商品をご覧いただきながら、直接課題についてお話しいただける機会を設けています。また、たくさんのお客様にも製品に触れていただく場を創出するため、営業拠点単位での当社の展示会である“メカシス展”を開催しています。毎年約2万人のお客様にご来場いただいております。
お客様への継続した情報発信
お客様へ継続して情報発信を行い、お客様の課題解決につながる情報提供と当社の事業創出を目的に様々情報提供を実施しています。具体的には、商社ならではの課題解決の事例をまとめた冊子の公開、情報発信サイトMEKASYSでお客様の課題解決に結びつく情報発信、SNS、DMGなどのデジタルマーケティングなどを通じて、日々情報発信を行い常にお客様のビジネス加速につながる情報提供を行っております。
品質教育
ISO9001認証を取得している西部MEシステム部、西部物流センター、テクノセンターでは年に1回、勉強会を実施しております。また、業務品質の向上を中期経営計画の目標の1つに掲げることで、四半期ごとに品質向上の進捗管理を可視化し、顧客満足度の向上に努めています。
